Kundvård

[Lars Christophersen]

Alltså, ibland undrar jag hur vissa musikaffärer över huvud taget lyckas få något sålt...

Skickade som en annan surgubbe denna feedback per mail till en Stockholmsbutik idag:


" Skrev för en dryg vecka sedan om en trevlig gitarr jag testat hos er. Hade nu bestämt mig för att köpa, till rätt pris. Mindes inte riktigt vad den kostade - 12000 kr nånting enligt prislapp. Så skrev och efterfrågade pris samt om den var möjlig att få skickad då den inte fanns listad i er webshop.
Inget svar på mitt mail

Nå, i dag ringde jag i stället och frågade om gitarren fanns kvar (Martin 000-16gt)
"Ingen aning", svarade er säljare. Nåja, butiken har ju många gitarrer i och för sig... Så jag bistod genom att berätta att gitarren hängt inne i högra hörnet i rummet för fin-gitarrerna. Säljaren hittade gitarren men kunde inte upplysa om pris. Plötligt har jag en annan kille i luren - som bekräftar att gitarren kan skickas och att case ingår. Han blir förvånad över att gitarren inte finns i webshopen. Lovar återkomma för att kolla om butiken kunde prismatcha ett kontantprisjag fått på annat håll. Jag påtalade att jag förstås dessutom var villig att betala frakt. Nå, killen lovade kolla detta och ringa tillbaka. Ingen ringde. Däremot kom gitarren upp på hemsidan, nu ca 1000 kr dyrare än prislappen i butiken. Ridå.

Hälsningar
Lars


Behöver jag säga att jag inte räknar med svar?
Förvånar mig verkligen inte att "tysken" säljer bra i Sverige...

[Deleted]

Men köp den som kunde prismatcha denna då. Och sedan skicka mail till denna butik med bild och kopia på kvittot. Och ut med detta på nätet. Du behöver inte hänga ut någon person, men definitivt butiken. Du får ju ändå inget svar av dom, så de torde inte göra någonting. Det verkar som om de trott att prismatchningen ifrån annant håll betydde en tusenlapp mer... ha ha.

[Lars Christophersen]

Faktum är att jag just slagit till på denna gitarrmodell nu, i annan och betydligt servicevänligare butik.
Och nej, jag tänker inte hänga ut butiken ovan, jag kan ju helt enkelt haft oturen att stöta på den nonchalantare delen i personalskaran bara, vad vet jag.
Men säg så här, det är ingen liten "mom and pop-shop" precis. Småbutiker brukar vara en hel del mer hängivna och intresserade av potentiella kunder...